aifun Q&A

よくあるご質問 Q&A

ライン

aifun(アイフン)にご来店いただき誠にありがとうございます。
aifunについてお気付きの点がございましたらなんでもかまいません。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせはこちらから

 

サイズについて

Q、サイズは1種類のみでしょうか?

A、当店では、様々な体型の方をモニターに選び、それぞれの意見を元に、現在の標準サイズを決定いたしました。
女性向けふんどしについて、女性は特に腰回りが丸い事や締める位置の好みが異なることもあり、背丈やウエストサイズだけではジャストサイズが測れないことが解っております。
形状はフリーサイズですので機能上は問題ございませんが、お客様の好みにより自由サイズでお作りしております。 会員様特典として本体の長さ、幅、紐の長さなど1センチ単位で変更いたしますのでお気軽にご相談ください。

お店について

Q、お店の営業時間について教えてください。

A、インターネットによるご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのご注文、お問い合わせについては、お電話はこちら からお願いいたします。
(受付時間:10時~19時 不定休につき、つながらない時は後日おかけ直しください。)


Q、お問い合わせ先を教えてください

A、お問い合わせはこちらの、お問い合わせフォーム からお願いいたします。

注文について

Q、注文の方法を教えてください。

A、ご注文は、サイトからのご注文となります。詳しくはこちらをご確認ください。
>>aifunのお買い物の流れ

電話、FAXによるご注文はこちらを参照ください。
>>電話・FAXのご注文はこちら


Q、会員登録をしないと注文できないのでしょうか?

A、会員様、非会員様どちらでもご注文いただけます。
また会員様の特典として、2回目以降5%オフでお買い物いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
>>aifunの会員特典について


Q、各商品の在庫は常にありますか?

A、aifunの商品は一つ一つ国内(自社)で丁寧にお作りしています。
基本には在庫があり、ご注文日または、翌日の発送で対応しておりますが、注文殺到時には対応が遅れる場合もございます。予めご了承ください。


Q、注文後に確認のメールが来ないのですが?

A、大変ご心配をおかけします。
お客さまより頂きましたメールは24時間以内に返信しております。
また、ご注文に対しては数分以内に自動メールが届きます。自動メールが返信されない時点で下記の問題が考えられます。

1.メールアドレスが間違っていた。
2.携帯キャリアによる契約時の標準迷惑メール設定、フリーメールの受信設定、メールサーバーのセキュリティ設定による問題など。

※ご注文及び問合せのメールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は 大変お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
記載のお電話番号に連絡させていただきます。

配送について

Q、着日・時間指定はできますか?

A、ヤマト宅急便に限り、配達日付のご指定がいただけます。
ネコポス・メール便をご指定の場合は、ポストまでのお届けとなります。

詳細はこちら
尚、天候・道路・交通事情等運送上の諸事情により、ご希望の日にち、あるいはお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。


Q、配送業者はどこですか?

A、ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けいたします。
万一商品が届かない、または商品に不備があったといった場合は、当店までご連絡下さい。
当店費用負担にて新品とお取替えさせて頂きます。
お問い合わせフォームはこちら


Q、送料はいくらですか?

A、発送方法によって異なります。
ヤマトメール便 → 一律0円
ネコポス → 一律300円
ヤマト宅急便 → 550円~  詳しくはこちら


Q、配達業者などに商品が「ふんどし」と解りますか?

A、プライバシーの観点から、梱包の中身は解らないようになっております。
パッケージは中身が見えず、送り主は「株式会社FFsee」となります。
商品は布製品と記載しています。

お支払いについて

Q、領収書の発行は出来ますか?

A、ご入金確認後、発行いたしますのでその旨ご指示下さい。
尚、代金引換の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。


Q、銀行振込・郵便振替の振込用紙が届きません。

A、aifunでは、銀行振込・郵便振替は振込用紙を発行しておりません。
当店よりお送りするメールまたはご利用案内に振込先を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
>>お支払方法について

キャンセル・返品について

Q、注文した商品をキャンセルできますか?

A、商品の発送前でしたらキャンセルが可能です。
商品発送後のキャンセルは一切お受けすることができません。


Q、返品できますか?

A、商品にキズや初期不良があった場合は、当店費用負担で返品・交換を致します。
商品到着後7日以内にご連絡の上、返送(着払い)くださいますようお願い致します。
試着後の返品は一切お受けすることができませんので、予めご了承ください。